Q: Hệ thống của bạn trông rất tuyệt. Chúng tôi có thể đặt hàng với nhà máy và chúng tôi trả tiền cho bạn để tiến hành kiểm soát quy trình không?
A: Câu trả lời là phủ định. Nếu không có hợp đồng mua hàng từ công ty của chúng tôi với nhà máy, chúng tôi sẽ mất khả năng pháp lý để áp dụng cơ chế kiểm soát quy trình của chúng tôi với nhà máy. Chúng tôi mua và sở hữu sản phẩm từ các nhà máy trước khi bán cho khách hàng, do đó chúng tôi có quyền giám sát và kiểm soát quá trình sản xuất.
Hỏi: Chúng tôi có văn phòng thu mua tại Trung Quốc. Chúng ta vẫn có thể làm việc cùng nhau chứ?
Trả lời: Nếu nhóm mua hàng của bạn ở Trung Quốc chỉ tiến hành kiểm tra tại chỗ để xem hệ thống của chúng tôi có hoạt động hay không, thì có, chúng tôi vẫn có thể làm việc cùng nhau. Nếu nhóm mua hàng của bạn ở Trung Quốc có bộ phận kiểm soát chất lượng riêng với các công cụ để thực hiện kiểm soát toàn bộ quy trình tại xưởng như chúng tôi, thì bạn không cần chúng tôi.
Q: Chúng tôi có kinh nghiệm không tốt với các nhà cung cấp rằng các mẫu thì tốt nhưng chất lượng thì giảm sút khi giao hàng sản xuất. Điều tương tự có xảy ra đối với các sản phẩm từ công ty của bạn không?
Trả lời: Tình huống này hiếm khi xảy ra với các sản phẩm của công ty chúng tôi trừ khi chúng tôi bỏ sót điểm trong quá trình kiểm tra. Để bắt đầu, chúng tôi bắt buộc phải yêu cầu công cụ và quy trình tạo mẫu phải giống nhau đối với các bộ phận sản xuất trong quá trình sản xuất. Trên hết, cơ chế của công ty chúng tôi là sở hữu sản phẩm trước khi chúng tôi bán chúng. Đương nhiên, chúng tôi không có hứng thú với những sản phẩm xấu. Cách hiệu quả để có được sản phẩm tốt là chúng tôi có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp túc trực tại xưởng, giám sát quy trình và kiểm tra chất lượng trước khi lấy.
Q: So với các nhà cung cấp khác từ Trung Quốc, chi phí dụng cụ/mẫu của bạn đắt hơn và thời gian lấy mẫu lâu hơn. Bạn có thể giải thích?
Trả lời: Khi chúng tôi báo giá một dự án, chúng tôi báo giá với mục đích gắn bó lâu dài với khách hàng nên các công cụ/mẫu được thiết kế và chế tạo để có chất lượng và độ bền cao. Chúng tôi cũng tạo mẫu theo cách tương tự như chúng tôi sẽ làm cho quá trình sản xuất. Thực tiễn như vậy làm cho chúng tôi kém hấp dẫn hơn đối với khách hàng trong báo giá. Tuy nhiên, trên thực tế, khách hàng của chúng tôi được hưởng lợi từ hoạt động của chúng tôi vì chúng tôi có tỷ lệ thành công rất cao về mẫu và tính nhất quán về chất lượng giao hàng sản xuất. Chúng tôi là một công ty trưởng thành. Chúng tôi không lừa khách hàng bằng cách báo giá dụng cụ/mẫu thấp giả tạo chỉ để vào cửa hoặc làm mẫu chỉ vì lợi ích của mẫu và lo lắng về chất lượng trong quá trình sản xuất sau này.
Hỏi: Chúng tôi có văn phòng thu mua tại Trung Quốc. Chúng ta vẫn có thể làm việc cùng nhau chứ?
Trả lời: Nếu nhóm mua hàng của bạn ở Trung Quốc chỉ tiến hành kiểm tra tại chỗ để xem hệ thống của chúng tôi có hoạt động hay không, thì có, chúng tôi vẫn có thể làm việc cùng nhau. Nếu nhóm mua hàng của bạn ở Trung Quốc có bộ phận kiểm soát chất lượng riêng với các công cụ để thực hiện kiểm soát toàn bộ quy trình tại xưởng như chúng tôi, thì bạn không cần chúng tôi.